謝娜發微博求助微信團隊，一個小時解決問題

微信故障聯繫客服無果

7月22日下午，知名主持人謝娜發微博，並@微信團隊尋求幫助。微信突然無法登錄，謝娜按照微信的提示進行了卸載、重新安裝，然後按照提示在線上聯繫客服。一番操作後無果，只能聯繫電話客服，但打電話客服一直無人接聽，僅僅在最後有一段語音留言。這個語音留言提示謝娜線上聯繫客服。操作了一圈，還是回到了原點，問題還是沒有解決。

發微博求助微信官方

經過一番折騰後，還是沒有解決問題。最終，謝娜還是向官方尋求了幫助，在微博上發了一條微博，具體內容如下：

謝娜求助微信官方內容

由於是明星的原因，謝娜的求助，微信官方也很重視，在一個小時之後，謝娜在微博上向微信官方發出感謝的內容，並向網友說明，微信已經找回。

找回發的感謝

對於問題這麼快能得到解決，網友都各自有意見發表

網友留言

網友的意見大都集中在以下幾點

1）你如果不是明星，你怎麼處理這個事情呢？普通人發微博，騰訊會幫你處理嗎？

2）都在聲討客服為什麼不設置人工客服問題；

3）聲討辦事效率問題等等

這個事件的解決，讓我想起了2015年韓雪在微博上懟中國移動流量清零事件和2020年池子辦銀行卡洩露身份信息事件。中國移動被懟之後，馬上在微博上對事件給出了回复：

中國移動對流量清零進行回复

對於身份信息洩露，中信銀行也很快給出回复：

中興銀行回复投訴

希望以後不管哪家企業，對於明星和普通老百姓要一視同仁，不要區別對待。